AGB

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte der flow family GmbH, Hirserenriedstrasse 6, 6074 Giswil. Dazu zählen insbesondere der Onlineshop, Werkstattdienstleistungen, das Kinder-Bike-Abo sowie Kurse und Events.

​

2. Vertragspartner
Der Vertrag kommt mit der flow family GmbH zustande.

​

3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf unserer Website oder im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung oder Kontaktaufnahme. Ein Vertrag kommt zustande durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, eine mündliche Vereinbarung vor Ort oder eine Bestätigung eines Mietvertrags.

​

In der Regel sind die im Onlineshop angebotenen Artikel verfügbar. Sollte es aufgrund einer Bestandesabweichung nicht möglich sein, einen oder mehrere Artikel zu liefern, informiert dich das Team von flowkids.ch schnellstmöglich über diesen Umstand und bietet dir gleichwertige Artikel an. Sollte kein gleichwertiger Artikel verfügbar sein oder sagt dir keiner dieser Artikel zu, wird der Betrag wieder rückvergütet oder in Form eines Gutscheins erstattet.

​

4. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. 

​

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz bezahlst du einen Versandkostenanteil von CHF 9.00 (bis 2kg), CHF 12.00 (bis 10kg) und CHF 21.00 (bis 30kg). Ab einer Bestellung von über CHF 150.00 fallen keine Versandkosten an.

​

5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz. Bei Bestellungen über den Onlineshop beträgt die Lieferzeit, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 3-5 Tage. Bei Produkten von externen Versandpartnern verzögert sich die Lieferzeit um 1-2 Tage. Bei Fahrrädern und Laufrädern, welche von uns aufbereitet und fahrbereit zusammengestellt werden, verzögert sich je nach Auftragslage die Lieferung um 3-5 Tage.  Sonderbestellungen und individuelle Umbauten nach Absprache.

​

6. Zahlung
Bei Onlineshop-Bestellungen erfolgt die Zahlung wahlweise per Kreditkarte oder PayPal. In unserer Werkstatt könnt ihr BAR, mit Karte, via Twint oder per Rechnung bezahlen. 

​

7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware im Eigentum der flow family GmbH. Gemietete Bikes sind Eigentum der flow family GmbH.

​

8. Umtausch und Rückgabe
Onlineshop-Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen in Originalverpackung und unbenutzt retourniert werden. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten. Rückerstattet wird der Warenwert abzüglich 10 % Bearbeitungsgebühr. Unfrankierte Sendungen, Ware ohne Originalverpackung, Sendungen ohne Absender, Sendungen ohne Begleitschreiben oder Rechnungskopie können wir nicht bearbeiten. Bei Sonderartikeln, Aktionen oder Artikeln, die wir auf Wunsch des Kunden/der Kundin beschaffen und keine Standard flowkids-Sortimentsartikel sind, können wir keinen Umtausch vornehmen.

 

Beschädigungen: Beschädigungen, die auf dem Versandweg eintreten, müssen dem Spediteur oder der Post sofort gemeldet werden.

 

Die Rücksendung ist zu senden an:
flow family GmbH

Hirserenriedstrasse 6

6074 Giswil

​

Für Abo-Bikes gelten die Bedingungen des jeweiligen Mietvertrags.

​

9. Werkstatt & Dienstleistungen
In unserer Werkstatt in Giswil bieten wir Reparaturen, Services, Individualumbauten, Dämpferservice und Aufbereitungen von Onlinebikes an. Ungefähre Preise werden vorgängig kommuniziert oder direkt vor Ort vereinbart - es erfolgt jedoch eine genaue Abrechnung. 

​

10. Kurse und Events
Anmeldungen zu Kursen und Events sind verbindlich. Eine Abmeldung ist bis 7 Tage vor Beginn kostenlos, danach wird 50 % der Kursgebühr verrechnet. Bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Versicherung ist Sache des Teilnehmers. 

​

11. Haftung und Gewährleistung
Unsere Haftung beschränkt sich auf Mängel am Produkt oder an unseren Leistungen. Bei fehlerhafter Ausführung leisten wir Ersatz oder erstatten den Warenwert. Für unsachgemässen Gebrauch und Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung. Die gesetzliche Gewährleistung gilt uneingeschränkt.

 

12. Datenschutz
Es gilt unsere separate Datenschutzerklärung, welche integrierter Bestandteil dieser AGB ist.

 

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Giswil OW.

 

14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt. Änderungen dieser AGB sind jederzeit vorbehalten. Es gilt jeweils die auf www.flowfamily.ch veröffentlichte Fassung.

​

Giswil, Juni 2025​